Τελευταία ενημέρωση: 18-07-2025

Εισαγωγή

Πριν χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας με διακριτικό τίτλο soandjos.gr (ΜΟΥΧΤΑΡΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ), που εδρεύει στην Δράμα, οδός Κ. Νταή 6, με Α.Φ.Μ. 802442660, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης που διέπουν την πρόσβασή σας και χρήση της ιστοσελίδας προτού χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες αυτής.

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από τον ισχύοντα Κώδικα Δεοντολογίας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να μεταβείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο: εδώ

Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους χρήσης ή αν χρειάζεστε βοήθεια ή διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας α) τηλεφωνικά στο τηλέφωνο: +30 2521020039 ή β) με αποστολή email στην παρακάτω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@soandjos.gr

Αποδοχή των όρων χρήσης

Κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας μας αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει πλήρως και αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με μέρος ή το σύνολοτων όρων χρήσης οφείλετε να απέχετε από τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας.

Τροποποίηση των όρων χρήσης

Οι παρόντες όροι χρήσης μπορούν να μεταβάλλονται ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Για το λόγο αυτό ως χρήστης παρακαλείστε να τους ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα για ενδεχόμενες αλλαγές, ιδίως πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε ενέργεια βάσει των πληροφοριών και υπηρεσιών που περιλαμβάνονται σε αυτούς.

Ισχύουσα θεωρείται πάντοτε η Πολιτική Προστασίας, όπως διαμορφώθηκε από την πιο πρόσφατη τροποποίηση.

Ευθύνη Χρήστη

Ως επισκέπτης και χρήστης της ιστοσελίδας μας υποχρεούστε να συμμορφώνεστε με τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού και Διεθνούς Δικαίου που διέπουν τις τηλεπικοινωνίες. Επιπλέον, οφείλετε να απέχετε από κάθε παράνομη και καταχρηστική χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας μας και αναλαμβάνετε την ευθύνη για οποιασδήποτε μορφής ζημίας που προκλήθηκε σε εμάς λόγω παράνομων ενεργειών σας. Τέλος, οφείλετε να καταχωρείτε τα δεδομένα σας με ορθότητα και ακρίβεια.

Απαγορεύεται να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε συσκευή ή λογισμικό που αποσκοπεί να βλάψει ή να παρέμβει στην ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας μας ή να υποκλέψει οποιαδήποτε πληροφορία από αυτήν.

Χρήση της ιστοσελίδας

Μέσω της ιστοσελίδας μας παρέχεται σε εσάς η δυνατότητα:

α) να αναζητήσετε πληροφορίες σχετικά με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (π.χ. τον τρόπο αποστολής των προϊόντων, τον σκοπό της επιχείρησης μας, κλπ.).

β) να μας αποστείλετε αιτήματα και ερωτήσεις μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας καθώς και να πληροφορηθείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του καταστήματος μας.

γ) να εγγραφείτε στο newsletter μας, καταχωρώντας το ονοματεπώνυμο σας και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail, ώστε να σας στέλνουμε ενημερωτικά μηνύματα και να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε τα κατάλληλα για εσάς προϊόντα.

δ) να πληροφορηθείτε τους social media λογαριασμούς μας στο Facebook και Instagram.

ε) να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας με δημιουργία προσωπικού λογαριασμού, όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίες σας καθώς και το ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών.

στ) να αναζητήσετε και να αγοράσετε, ως εγγεγραμμένος χρήστης ή μη, προϊόντα.

Ο λογαριασμός σας

Προκειμένου να εγγραφείτε συμπληρώνετε το ονοματεπώνυμό σας, το email και έναν προσωπικό κωδικό πρόσβασης στο σχετικό πεδίο εγγραφής.

Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να ακυρώσετε την εγγραφή σας και τον λογαριασμό σας, κατόπιν υποβολής σχετικού αιτήματος μέσω της φόρμας επικοινωνίας και εμείς, εφόσον επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, θα διαγράψουμε άμεσα όλα τα σχετικά προσωπικά σας δεδομένα, εκτός αν είμαστε υποχρεωμένοι δια νόμου να τα διατηρήσουμε όπως για φορολογικό έλεγχο απόδειξη και παραγγελία για 5 έτη.

Διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε το λογαριασμό σας χωρίς προηγούμενη αιτιολόγηση.

Πολιτική Πληρωμών

Οι τιμές των προϊόντων μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση. Για να αγοράσετε ένα προϊόν, πατήστε «Προσθήκη στο καλάθι» και προχωρήστε στην αγορά του με το κουμπί «Ολοκλήρωση της παραγγελίας». Κατόπιν εισέρχεστε με το email και τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης ή συνεχίζετε την αγορά ως επισκέπτης και επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι: α) μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, β) μέσω Τραπεζικής Μεταφοράς ή γ) με Αντικαταβολή, klarna, Tbi bank, IRIS μεσω ΔΙΑΣ,

***Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει συγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής για συγκεκριμένους πελάτες εφόσον κατ’εξακολούθηση ή σπουδαίο λόγο επιβάρυναν την εταιρεία οικονομικά ή λειτουργικά.

Προπαραγγελίες

Οι ημερομηνίες παράδοσης σε προϊόντα προπαραγγελίας είναι εκτιμώμενες. Ο πελάτης αποδέχεται ότι ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει προπληρωμή ή να περιορίσει την αντικαταβολή για παραγγελίες προπαραγγελίας.

Πολιτική επιστροφών

Εδώ μπορείτε να δείτε την πολιτική επιστροφών μας: https://soandjos.gr/cancellations-refunds/

Πολιτική αποστολών

Η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών: ACS Courier, BoxNow, Courier Center και ΕΛΤΑ Courier. Οι αποστολές καλύπτουν την Ελλάδα, την Κύπρο και τη Γερμανία, με στόχο τη μέγιστη δυνατή ταχύτητα, αξιοπιστία και διαφάνεια κόστους.

1. Αποστολές εντός Ελλάδας

Μη Ογκώδη προϊόντα

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 59,00€.

Για παραγγελίες κάτω των 59€, το κόστος αποστολής (με ΦΠΑ) διαμορφώνεται ως εξής:

Ελλάδα: 2,50€

Δυσπρόσιτες περιοχές: 4,96€ έως 2kg, +1,24€ / επιπλέον κιλό, Δωρεάν αποστολές με Ελτα courier και BoxNow από 59€ ενώ 120€ με ACS.

Ογκώδη προϊόντα

Εξαιρούνται από τη δωρεάν αποστολή, ανεξαρτήτως ποσού καλαθιού.
Εφαρμόζεται ειδική χρέωση βάσει όγκου και βάρους, ανεξαρτήτως περιοχής.
Ο χαρακτηρισμός “ογκώδες προϊόν” ορίζεται αυτόματα από το σύστημα βάσει διαστάσεων ή βάρους.
Εφαρμόζεται έκπτωση μεταφορικών ανά περίπτωση άνω των 59€ και των 120€ αντίστοιχα

Δυσπρόσιτες περιοχές με ογκώδη προϊόντα

Σε παραγγελίες άνω των 59€(Εlta & Boxnow) ή 120€(acs) δεν ισχύει πλήρης δωρεάν αποστολή, αλλά εφαρμόζεται χρέωση με επιβάρυνση 1,24€ / κιλό για την κάλυψη της διαφοράς χρέωσης.
Οι δυσπρόσιτες περιοχές αναγνωρίζονται αυτόματα μέσω ταχυδρομικού κωδικού κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

**** Σε περίπτωση πληκτρολόγησης λάθος Τ.Κ. ενώ η περιοχή είναι Δυσπρόσιτη η αποστολή της παραγγελίας θα γίνεται με Elta Courier.

BoxNow

Δωρεάν αποστολή με BoxNow για παραγγελίες από 59,00€ και άνω.
Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος αποστολής είναι 2,00€ με ΦΠΑ.
Τα lockers της BoxNow υποστηρίζουν δέματα έως 60cm μήκος και ώς 10kg.
Εάν κάποιο προϊόν ξεπερνά αυτό το όριο, η επιλογή BoxNow δεν εμφανίζεται στο checkout.
Η διαθεσιμότητα BoxNow στην περιοχή σας φαίνεται στον popup χάρτη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Παραλαβή από φυσικό κατάστημα

Διατίθεται μόνο για πελάτες της Περιφέρειας Ανατολικής Μακεδονίας & Θράκης.
Η επιλογή εμφανίζεται αυτόματα εφόσον συμπληρωθεί η περιφέρεια.

2. Αποστολές στην Κύπρο

BoxNow Κύπρου:

Χρέωση 7,00€ ανά 5 κιλά με ΦΠΑ
ACS Κύπρου:

Πρώτο κιλό: 10,00€ με ΦΠΑ

Κάθε επιπλέον κιλό: +2,00€ με ΦΠΑ
Τα ογκώδη προϊόντα αποστέλλονται μόνο με ACS και επιβαρύνονται αναλογικά με τον όγκο και το βάρος τους.

3. Αποστολές στη Γερμανία

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ACS σε συνεργασία με την GLS Group.
Κόστος αποστολής (χωρίς ΦΠΑ):

Πρώτο κιλό: 11,00€

Κάθε επιπλέον κιλό: +1,00€
Το σύστημα υπολογίζει αυτόματα το συνολικό κόστος στο checkout με βάση το βάρος της παραγγελίας.

4. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Εντός Ελλάδας: 1–3 εργάσιμες ημέρες
Νησιά & Δυσπρόσιτες Περιοχές: έως και 5 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με πρόσβαση, καιρικές συνθήκες ή απαγορευτικά δρομολογίων)
Κύπρος & Γερμανία: 3–8 εργάσιμες ημέρες κατά προσέγγιση

****Όλοι οι χρόνοι είναι κατα προσέγγιση και ενδέχεται να αλλάξουν από τις εταιρείες ανάλογα τον όγκο και άλλων παραγόντων τους και δεν φέρει καμία ευθύνη η εταιρεία μας για αυτό.

5. Πρόσθετες πληροφορίες και όροι μεταφοράς

Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, βάσει συμφωνιών της εταιρείας μας με τους συνεργαζόμενους μεταφορείς.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την επιλογή του μεταφορέα, σε περιπτώσεις όπου:
- παρατηρούνται καθυστερήσεις ή τεχνικά προβλήματα στο σύστημα της μεταφορικής,
- η αρχική επιλογή επιφέρει υπερβολικό κόστος για την εταιρεία ή τον πελάτη (π.χ. δυσπρόσιτες περιοχές, ασυμβατότητα με BoxNow λόγω όγκου).

6. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών

Ο χρόνος διεκπεραίωσης είναι 1 εργάσιμη ημέρα για προϊόντα που εμφανίζονται ως “σε απόθεμα”.
Για προϊόντα που φέρουν ένδειξη π.χ. “παράδοση σε 3-5 εργάσιμες ημέρες”, ο χρόνος αφορά την παραλαβή τους στην έδρα μας και προστίθεται στον συνολικό χρόνο αποστολής.
Σε περιόδους υψηλού φόρτου (Back to School, Black Friday, εορταστικά διαστήματα), ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να φτάσει τις 2 εργάσιμες ημέρες.

7. Τρόπος παράδοσης

Η παράδοση γίνεται door to door (στην πόρτα σας), στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

8. Υποστήριξη πελατών

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παραλαβή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 25210 20039. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Ακυρώσεις & Αδυναμία Πληρωμής

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να:
– ακυρώσει μη πληρωμένες παραγγελίες μετά από εύλογο χρονικό διάστημα,
– μη δεχτεί νέες παραγγελίες από πελάτες με ιστορικό ακυρώσεων ή μη εξοφλήσεων,
– ζητήσει προκαταβολή ή προπληρωμή σε επόμενες παραγγελίες.

***Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί ή να ακυρώσει παραγγελία, χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης, σε περιπτώσεις σφάλματος τιμολόγησης, έλλειψης αποθέματος ή τεχνικού προβλήματος.

Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη εδώ

Χρήση συνδέσμων σε δικτυακούς τόπους τρίτων

Η Ιστοσελίδα ενδέχεται να εμπεριέχει μέσω υπερσυνδέσμων παραπομπές σε δικτυακούς τόπους τρίτων για την εξυπηρέτηση των χρηστών (π.χ. Eurobank, Paypal, Instagram, klarna, TBI bank κλπ.).

Αποκτώντας πρόσβαση στους εν λόγω ιστοτόπους, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους αντίστοιχους όρους χρήσης και πολιτικής προστασίας δεδομένων του εκάστοτε ιστοτόπου στον οποίο αποκτάτε πρόσβαση, για τους οποίους η δε φέρουμε καμία ευθύνη.

Η χρήση των υπερσυνδέσμων θα γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη/χρήστη της ιστοσελίδας μας. Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση για το περιεχόμενο, την ορθότητα και την ασφάλεια άλλων δικτυακών τόπων που διασυνδέονται με την ιστοσελίδα μας μέσω τέτοιων συνδέσμων ούτε για σφάλματα ή κακή λειτουργία των ιστοσελίδων των τρίτων, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία των επισκεπτών/χρηστών από την πρόσβαση και χρήση των παρεχομένων μέσω αυτών πληροφοριών, υπηρεσιών και προϊόντων.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέχετε στη σχετική Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας.

****Διατήρηση παραστατικών και παραγγελιών.
Για λόγους συμμόρφωσης με την ισχύουσα φορολογική και εμπορική νομοθεσία, η εταιρεία υποχρεούται να διατηρεί στοιχεία παραγγελιών και τα αντίστοιχα παραστατικά (π.χ. αποδείξεις, τιμολόγια) για χρονικό διάστημα τουλάχιστον έξι (6) ετών από την ημερομηνία έκδοσής τους.
Ακόμα και σε περίπτωση αιτήματος διαγραφής από τον πελάτη, δεν είναι δυνατή η πλήρης διαγραφή των εν λόγω δεδομένων, εφόσον αυτά εμπίπτουν σε νομικές υποχρεώσεις τήρησης (σύμφωνα με το άρθρο 13 του Ν. 4174/2013 και τη γενική λογιστική και φορολογική νομοθεσία).
Μετά τη λήξη της νόμιμης περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

Τιμές Φυσικού και ηλεκτρονικού καταστήματος

****Είναι αλήθεια πως οι τιμές στο e-shop ενδέχεται να είναι χαμηλότερες από ότι στo φυσικό κατάστημα. Αυτό συμβαίνει γιατί οι τιμές στο e-shop δεν επιβαρύνονται από τα λειτουργικά έξοδα ενός φυσικού καταστήματος, όπως ΔΕΗ, ΟΤΕ ,Πωλητές, Ενοίκια, Ασφάλιστρα, κ.ά.

Αυτή η διαφοροποίηση τιμολογιακής πολιτικής, συμβαίνει σε όλες τις επιχειρήσεις παγκοσμίως. Στην Ελλάδα είμαστε από τους λίγους που το τολμούμε και προσπαθούμε να συμπιέσουμε το κόστος, για όλους εσάς που κάνετε τις αγορές σας από την εταιρεία μας.

Επιδιώκουμε να είμαστε πάντοτε μπροστά στις εξελίξεις της αγοράς, ώστε να εξυπηρετούμε τους αγαπητούς πελάτες μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Εκπτωτικοί κωδικοί και προσφορές

Campaings
Η κάθε καμπάνια του So&jo’s έχει την δική της έκπτωση και δεν αθροίζεται με άλλη έκπτωση ή κουπόνι.

*(1) οι εκπτώσεις υπολογίζονται διαδοχικά,
*(2)τα προϊόντα σε έκπτωση εξαιρούνται απο την έκπτωση του κουπονιού,
*(3)τα προϊόντα σε έκπτωση δέχονται την έκπτωση πληρωμής με κάρτα και τραπεζικής μεταφοράς.
*(4)τα προϊόντα τεχνολογίας εξαιρούνται από κάθε έκπτωση στο check out

Τροποποιήσεις Όρων

Η εταιρεία δύναται να τροποποιήσει τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, με ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσης στην ιστοσελίδα.

Ειδικοί Όροι για Επαγγελματίες (χονδρική)

Οι επαγγελματίες αποδέχονται ότι η σχέση διέπεται από τους κανόνες B2B συναλλαγών, όπου δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Λοιποί όροι / εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι χρήσης συνιστούν τη συνολική δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εμάς και του επισκέπτη/χρήστη της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της.

Οποιαδήποτε διάταξη των όρων χρήσης καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.

Οι παρόντες όροι χρήσης και οποιαδήποτε τροποποίησή τους διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση κάθε διαφοράς είναι τα δικαστήρια της Δράμας